本公司不會向未滿18歲人士發售任何酒精飲品,下單前請確認你已年滿18歲。By placing an order, the customer confirms that he/she is 18 years old or above.
一）請問可以怎樣付款？
網上付款
Step 1: 結算購物車後，選擇 “PayPal/ Debit Card/ Credit Card”
Step 2: 如用Debit card/ Credit card, 請選擇支付系統 i.e. Visa, Master
Step 3: 在付款平台填寫信用卡資訊，我們將不會洩漏任何與您有關的資訊，在每一筆信用卡扣款後，我們皆會以電話、簡訊或電子郵件方式通知您。
銀行轉帳
若您欲以銀行轉帳方式付款，請向我們拿取電子收據，再將總數額轉入以下帳戶：
銀行名稱：恒生銀行
銀行代號：024
帳戶號碼：390-720662-883
帳戶名稱：Kesehills Wine Limited
請拍下入數紙或轉帳證明，發到我們的whatsapp +852 9202 6518
二）送貨服務
免費送貨
凡購物滿HK$600或6枝以上即可享有免費送貨服務。如購物不滿指定數額，我們會收取送貨費HK$100
送貨時長
確認付款後需要大概1至3個工作天送貨，送貨時間為星期一至六，早上9:00至下午6:00。公眾假期期間送貨服務或會受阻，我們會盡快安排運送。
送貨地點覆蓋
送貨服務僅限於香港特別行政區的香港島、九龍及新界，不適用於任何管制區域、酒店房間或碼頭。如果送貨地點為離島，請先與我們了解送貨費。
急件處理
如果是急件，可聯絡我們安排急件運輸，或會收取額外費用。
天氣影響
8號風球懸掛或黑色暴風警告生效期間，送貨服務或會延遲，將會聯絡顧客更改送貨日期。
更改地址或日期
若送貨地址及日期有任何變更，請顧客儘快通知Kesehills Wine，避免產生不必要費用。建議在送貨前多於一天更改送貨時間，Kesehills Wine將保留權利向顧客收取該衍生之送貨費用。
三）我可以退貨嗎？
我們會為以下出現問題的商品補發貨：
＊跟訂單貨品不符
＊送貨時碎裂了的貨品
＊品質變壞了的貨品
請拍下照片發到我們的whatsapp，讓我們了解問題再作出補發之決定。
四）我可以修改訂單嗎？
顧客可在送貨前不少於一天修改訂單。
五）聯絡我們
電話：
+852 9202 6518 Sally Hui
+852 5407 6344 Esther Hui
電郵: info@kesehills.com
地址: 香港荃灣沙咀道11號達貿中心208室
Address: Unit 208, International Trade Centre, 11 Sha Tsui Rd, Tsuen Wan, Hong Kong
辦公時間：星期一至六10:00-21:00
如果我們無法接聽您的來電，請留下姓名及聯絡電話，我們會盡快回覆您