Menu

常見問題

0 Comments


本公司不會向未滿18歲人士發售任何酒精飲品,下單前請確認你已年滿18歲。By placing an order, the customer confirms that he/she is 18 years old or above.

一)請問可以怎樣付款?

網上付款

Step 1: 結算購物車後,選擇 “PayPal/ Debit Card/ Credit Card”

Step 2: 如用Debit card/ Credit card, 請選擇支付系統 i.e. Visa, Master

Step 3: 在付款平台填寫信用卡資訊,我們將不會洩漏任何與您有關的資訊,在每一筆信用卡扣款後,我們皆會以電話、簡訊或電子郵件方式通知您。

銀行轉帳

若您欲以銀行轉帳方式付款,請向我們拿取電子收據,再將總數額轉入以下帳戶:

銀行名稱:恒生銀行
銀行代號:024
帳戶號碼:390-720662-883
帳戶名稱:Kesehills Wine Limited
請拍下入數紙或轉帳證明,發到我們的whatsapp +852 9202 6518

二)送貨服務

免費送貨

凡購物滿HK$600或6枝以上即可享有免費送貨服務。如購物不滿指定數額,我們會收取送貨費HK$100

送貨時長

確認付款後需要大概1至3個工作天送貨,送貨時間為星期一至六,早上9:00至下午6:00。公眾假期期間送貨服務或會受阻,我們會盡快安排運送。

送貨地點覆蓋

送貨服務僅限於香港特別行政區的香港島、九龍及新界,不適用於任何管制區域、酒店房間或碼頭。如果送貨地點為離島,請先與我們了解送貨費。

急件處理

如果是急件,可聯絡我們安排急件運輸,或會收取額外費用。

天氣影響

8號風球懸掛或黑色暴風警告生效期間,送貨服務或會延遲,將會聯絡顧客更改送貨日期。

更改地址或日期

若送貨地址及日期有任何變更,請顧客儘快通知Kesehills Wine,避免產生不必要費用。建議在送貨前多於一天更改送貨時間,Kesehills Wine將保留權利向顧客收取該衍生之送貨費用。

三)我可以退貨嗎?

我們會為以下出現問題的商品補發貨:

*跟訂單貨品不符
*送貨時碎裂了的貨品
*品質變壞了的貨品

請拍下照片發到我們的whatsapp,讓我們了解問題再作出補發之決定。

四)我可以修改訂單嗎?

顧客可在送貨前不少於一天修改訂單。

五)聯絡我們

電話:
+852 9202 6518 Sally Hui
+852 5407 6344 Esther Hui

電郵:  info@kesehills.com
地址: 香港荃灣沙咀道11號達貿中心208室
Address: Unit 208, International Trade Centre, 11 Sha Tsui Rd, Tsuen Wan, Hong Kong

辦公時間:星期一至六10:00-21:00

如果我們無法接聽您的來電,請留下姓名及聯絡電話,我們會盡快回覆您